Возмещение ущерба по КАСКО при ДТП в 2018 году

Возмещение ущерба по КАСКО

Возмещение ущерба по КАСКО при ДТП в 2018 году

Под термином «КАСКО» автовладельцы, страховые компании и госорганы понимают возможность добровольного страхования транспортных средств. При идеальных условиях выбор КАСКО гарантирует защиту практически от любых проблем с авто, даже в тех случаях, когда виновником негативных ситуаций стал сам владелец. Под КАСКО попадают такие вопросы, как угон, повреждения, полное уничтожение авто.

Однако, согласно юридической статистике, получение соответствующих страховых выплат может превратиться в долгий и трудный процесс.

Страховщики разработали целый ряд уловок, позволяющих им существенно сократить размер денежной компенсации или вовсе избежать оплаты.

Что нужно предпринять, чтобы гарантировано получить страховку и обезопасить себя от мошеннических схем? На что обратить внимание в момент составления договора и каков алгоритм поведения в страховом случае.

Условия выплат по КАСКО

Чтобы получить возмещение ущерба по КАСКО, нужно строго соблюдать все нюансы оформления страховых случаев:

  • Место происшествия: сразу вызвать ГИБДД, полицию или МЧС. Не перемещать и не трогать все участвовавшие в ДТП транспортные средства. Не нужно самостоятельно вступать в переговоры с оппонентом, поскольку страховщики могут квалифицировать эти действия как попытку обмана. Следует внимательно ознакомиться с протоколом инспекторов, проследив, чтобы в нем были отображены даже мелкие детали ДТП. Если происшествие было записано на дорожные камеры, то в протоколе обязательно должен быть указан этот факт.
  • После ДТП: сразу же обратиться к страховщику, рассказав о наступлении страхового случая. Предоставить ему полный пакет документов, включающий справки из ГАИ и других органов, представители которых присутствовали на месте ДТП. Все копии документов сохраняются у автовладельца, а страховая компания обязана проставить на них дату приема оригиналов. Представитель компании должен иметь доступ к пострадавшему ТС, это ускорит проведение экспертизы. Владелец имеет право знать какая организация будет выдавать экспертное заключение и как получить его копию на руки.
  • В процессе разбирательств: после получения всего комплекта документов делу должен быть присвоен порядковый номер, а также обязана быть дата регистрации и указан срок рассмотрения заявления. Нужно постоянно напоминать об ожидании решения, страховая может специально затягивать процесс.
  • Если есть несогласие: при наличии справки о нанесенном ущербе посредством суда реально оспорить решение эксперта. При заниженной (по мнению владельца) сумме компенсации обращаются в экспертные компании и перепроверяют ущерб. При выплате суммы меньше положенной — хозяин ТС вправе обратится в суд.
  • При задержках с выплатами: следует написать претензию к самому страховщику, в которой описать требование выдать компенсацию в указанный срок. А если должной реакции нет — смело обращаться в суд. Отлично работает и подача жалобы в госорганы, контролирующие работу страховщиков.

Важно: договор о страховке еще не является гарантией быстрого получения денежной компенсации.

На что обратить внимание при составлении договора

Если автомобиль будет угнан, то страховщик вправе затребовать у пострадавшего «Постановление о приостановлении производства по уголовному делу». Желательно исключить подобный пункт из договора, поскольку получение такого постановления процесс очень длительный, и оно может быть вовсе не вынесено решением суда.

Следует убрать и пункт о том, что до момента получения компенсации все расходы несет владелец. К этой же категории неправомерных условий относятся и расплывчатые формулировки, например, «согласно рыночной цене». На этой почве между страховщиками и хозяевами ТС часто возникают конфликты. Договором должно быть четко указано, какое основание берется для расчета этих цен.

Сроки

В текущий момент есть две основных формы выплат по КАСКО: денежная компенсация или ремонт поврежденного ТС.

По первому пункту все прозрачно, есть только один существенный нюанс: выплаты по КАСКО, в отличие от ОСАГО, по срокам могут различаться в зависимости от выбранной страховой компании.

Нет норм, законов и актов, регулирующих точные временные рамки. Обычно страховщики просто прописывают их в договорах или в собственном сборнике Правил Компании.

И отсчет срока начнется только с того момента, как будут предоставлены все нужные документы.

Важно: сроки могут увеличиваться из-за долгого согласования стоимости ремонта ТС. Для ускорения процесса достаточно предоставить страховщику наряд на выполнение ремонтных работ и счета. К ним стоит приложить письмо-сопровождение с просьбой об оплате ремонта.

Есть еще и очереди на рассмотрение страховых случав и встречается такая причина задержек достаточно часто. Но компания обязана письменно уведомить владельца ТС и обосновать причины увеличения сроков.

Приемлемый срок выплат — от 15 дней до месяца.

Если точный срок нигде не прописан, то после 30 дней хозяин пострадавшего авто имеет право обратиться с досудебной претензией и потребовать компенсации в течение недели.

ГК РФ трактуется в данной ситуации в пользу пострадавшего — срок выплаты компенсации должен быть разумным. Если деньги и после этого не получены, то нужно обращаться в суд, но теперь уже требовать и неустойку.

Вторым вариантом пользуются крайне редко, поскольку страховые компании предлагают владельцам свои, «прикормленные» СТО, а стоимость их работ часто сильно завышена.

Аннулирование обязательств по выплатам

Прецедентов, позволяющих страховщикам на законных основаниях отказаться от своих обязательств, достаточно много:

  • Водитель совершил несколько серьезных правонарушений. Нужно внимательно ознакомиться с договором, и там в большинстве случаев будет оговорен пункт, что под страховым случаем нельзя понимать некоторые ДТП, произошедшие по вине владельца. Но не все, а ставшие результатом сильного превышения допустимого скоростного режима, проезд на запрещающий сигнал светофора/семафора, нахождение за рулем в состоянии опьянения (наркотики, алкоголь, психотропные вещества).
  • Второй момент — согласно правилам ДД эксплуатации подлежит только технически исправное ТС, что должно быть подтверждено техосмотром. Если водитель не озаботился техосмотром и попал в ДТП, то страховщики имеют полное право отказать в денежной компенсации. В противном случае владелец ТС обязан доказывать, что причиной ДТП не являлась обнаруженная неисправность. А это практически невозможно в реалиях российских судов. Страховка не дает водителю карт-бланш несоблюдение ПДД и не снимает ответственности за поведение на дороге.
  • Частой причиной отказа в выплатах становятся неправильные действия представителя страховой, который был вызван на место наступления страхового случая. Правовая безграмотность водителя служит на руку агентам и лишает возможности получения компенсации. Нужно четко представлять, как следует вести себя в разных ситуациях. Во-первых, не нужно писать заявление о том, что претензий ни к кому нет. После него никто не будет искать виновников, так как нет смысла в проведении розыскных мероприятий и возбуждении УД. По нормам ГК страховая может взыскивать сумму ущерба только с виновной стороны, а подобные заявления лишают ее законного основания на суброгацию. Спешка при подписи документов часто становится причиной проблем. Нельзя поддаваться давлению и действовать по наитию.
  • Полиция и ГИБДД были вызваны на место происшествия не сразу или им были предоставлены заведомо ложные данные о ДТП. В таком случае, есть большой риск, что в протоколе осмотра будет указано «следов действия третьих лиц не обнаружено». Причина отказа довольно банальна — подозрения в мошенничестве. Нужно вызвать ГИБДД сразу после ДТП или обнаружения повреждений. При этом внимательно вчитываться в протокол и только потом подписывать.

Итак, абсолютно ясно одно — заставить страховщиков действовать в интересах пострадавшего можно только одним способом, продемонстрировав им свою юридическую грамотность. А это значит, что нужно досконально изучать все документы, задавать правильные вопросы и не принимать быстрых решений.

Чем авторитетнее страховая компания, тем реальнее получить компенсацию быстро и в полном объеме. Мелкие страховщики, находящиеся на рынке услуг недавно, могут «кормить завтраками» достаточно долго.

Чем может помочь КАСКО при ДТП?

«КАСКО» не просто созвучно со словом «каска», но и является его прямым родственником – в переводе с испанского оно, собственно, значит «шлем».

Этот тип страховки не зря назвали таким надежным словом – в отличие отполиса ОСАГО (который в силу своей обязательности не очень-то старается быть конкурентоспособной программой страхования), КАСКО старается предусмотреть все возможные риски для вашего транспорта (кража, угон, ущерб).

Страховые компании наперебой предлагают выгодные условия и дополнительные возможности. Но наиболее полно оценить диапазон предлагаемых услуг и сервиса удается тем, кому не повезло угодить в ДТП.

Порядок действий при ДТП

Как известно, надеяться нужно на хорошее, а вот готовиться лучше ко всему. Так что узнать алгоритм действий при ДТП стоит заранее, чтобы в час икс (если такой все-таки случится), не растеряться и свести возможность негативных последствий к минимуму.

Нужно учитывать, что психологическое состояние всех участников будет далеко от стабильного, поэтому многое будет зависеть от того, хорошо ли усвоена данная информация.

Итак, заучить как мантру:

  • Выставить знак аварийной остановки — да, согласно всем ПДД, именно это и должно быть вашим первым шагом. Известны случаи, когда для инспектора, оценивающего фотографии с места аварии, действительно имело определенное значение, соблюдена ли эта формальность. На всякий случай: на расстоянии 15 метров от автомобиля в черте населенного пункта, 30 метров – за его пределами.
  • Побеседовать со вторым участником ДТП, чтобы выяснить, согласен ли он, что вы не виноваты. Или виноваты. В зависимости от того, найдете ли вы общий язык, зависит следующее действие.
  • Если материальных претензий друг к другу у вас нет, чувство справедливости тоже не гложет, ущерб не стоит потраченного времени в ожидании ДПС, вы можете вообще никому не сообщать о случившемся, и мирно разъехаться. Опытные водители советуют в этом случае закрепить устное соглашение и обменяться расписками – на всякий случай.
  • Если виновник случившегося найден и не упирается, но материальных претензий не избежать, тогда все-таки придется привлечь третью сторону: представителя ГИБДД. Чтобы не собирать пробку и не портить себе карму, можно покинуть место аварии и направиться в сторону ближайшего поста, предварительно зафиксировав все, что имеет хоть какое-то отношение к случившемуся, в виде схемы и на камеру мобильного телефона. Особенно сконцентрироваться:
    1. на расположении ваших транспортных средств на дороге (по отношению друг к другу и к прочим элементам: столбы, светофоры, ограждения);
    2. на тех повреждениях, которые могли возникнуть в результате происшествия (в том числе осколки фар, следы шин, сломанные ветки);
    3. на номерах машин, хозяева которых могли быть свидетелями аварии.
  • То же самое, но не сдвигаясь с места аварии, нужно будет сделать, если:
    1. вы не смогли договориться с другим участником происшествия и у вас имеются разногласия насчет того, кто виноват;
    2. в аварии поучаствовало три транспортных средства и более;
    3. материальная ответственность оценивается более чем в 50 000 рублей;
    4. есть повреждения не только ваших транспортных средств, а, например, дорожного покрытия или коммерческой собственности;
    5. есть пострадавшие.

Во всех этих случаях придется ждать инспектора на месте, все обстоятельно записав.

Рекомендуем вам прочитать как расшифровывается КАСКО в данном материале.

Большинство автолюбителей сегодня пользуются видеорегистратором – и это сильно облегчает жизнь. Однако в случае ДТП не стоит всецело полагаться только на запись, сделанную им. Обязательно нужно сделать несколько крупных планов повреждений, чтобы упростить будущий диалог со страховой компанией.

Обращение в ГИБДД

Итак, дело сделано, фотографии и видеозаписи на руках, так или иначе мы попали к инспектору. Что нужно получить для последующего возмещения по страховке? Вот список того, с чем вы должны уйти из ГИБДД:

    • Аварию нужно «оформить» — то есть инспектор должен составить протокол. Это может быть как при обращении на ближайший пост, так и на месте. Вот копию этого протокола вам и нужно взять у сотрудника.
    • Справка установленной формы (№ 154), подтверждающая, что данный случай является страховым. Обратите внимание на нюансы:
      1. на документе обязателен специальный угловой штамп и подпись составителя с расшифровкой;
      2. должен быть указан номер вашей страховки;
      3. в справке упоминается название вашей страховой компании;
      4. все обстоятельства происшествия описаны подробно и полно (время, места, номера машин, ФИО владельцев, характеристика повреждений);
      5. если вина установлена – ссылки на соответствующие статьи в законах, которые были нарушены.
    • Если обстоятельства способствовали тому, что вас просили провериться на алкоголь – обязательно возьмите копию справки. Помните, что отказ от освидетельствования может расцениваться как признание.

Обязательно ли страховать жизнь при страховании машины по КАСКО узнайте по ссылке.

Если инспектор требует расписаться в протоколе, где возле вашего ФИО стоит слово «виновник», а вы не согласны – не надо упираться на месте, обжалуете потом. Вы действительно обязаны бумаги подписать, но имеете право выразить свою позицию в специальной графе. Правильная формулировка: «Виновным себя не считаю». При этом можно от руки исправить «виновник» на «водитель».

Обращение в страховую компанию

После того, как все документы на руках, самое время отправляться в представительство страховой компании. Предварительно нужно внимательно прочитать свой договор – в нем должен быть указан срок, в течение которого вы обязаны явиться после ДТП.

В среднем это время составляет 5 дней.

Можно заранее позвонить на горячую линию своей компании и спросить о ближайшем филиале, в котором вас смогут принять – у крупных сетей есть офисы, которые работают только на выдачу полисов и не регистрируют обращения по выплатам.

На месте ДТП никакие справки не оформляются. За ними придется ехать в назначенный день в подразделение инспекции.

Документы

Не зависимо от того, кто виноват, в страховой вам предложат написать заявление, к которому вы должны приложить:

  1. Все документы, полученные в ГИБДД (копии протокола и медицинской справки (если оформлялась) и, оригинал справки №154).
  2. Ваш гражданский паспорт и права.
  3. Паспорт транспортного средства.
  4. Документы по КАСКО: сам страховой полис и договор.
  5. Если владелец машины, страховое лицо и тот, кто управлял ТС в момент происшествия, – не один и тот же человек, то нужны будут документы, оправдывающие этот факт (чаще всего речь идет о доверенности).

Если вы виновник

Документы вы подаете по списку, представленному выше. В протоколе будет указано, что вы виновны, а также будет приведена ссылка на статьи, которые вы нарушили.

Несмотря на это, вам возместят ремонт вашего автомобиля, а также выплатят тем, кто пострадал в результате ваших действий. Порог выплаты по КАСКО на ремонт чужого транспортного средства составляет 400 000 рублей.

Если убытки будут оценены второй стороной в большую сумму, разницу придется оплачивать из своего кармана.

Помимо основного списка, нужно будет приложить:

  • схему происшествия;
  • объяснительные всех участников;
  • подробную характеристику повреждений чужого и своего автомобиля.

Если виновник другой водитель

Основной список документов остается все тем же. Однако нужно будет проверить, чтобы в протоколе о правонарушении нашли отражение:

  • ответственность второго участника происшествия с указанием соответствующих статей;
  • ФИО виновника, его телефон, адрес, номер автомобиля;
  • описание происшествия с характеристикой сопутствующих обстоятельств (время суток, состояние асфальта, необходимость медицинского освидетельствование).

Также не нужно прикладывать описание повреждений второй машины – это не область ответственности вашей страховой.

При этом рассмотрение страхового случая может затянуться, если вторая сторона не признает свою вину и пытается оспорить в других инстанциях. Так как все выплаты назначаются только на основании окончательного решения по правонарушению.

Если есть тяжкие последствия

В случае если ущерб от происшествия оценивается как тяжкий, к основному списку документов нужно будет приложить еще:

  • протоколы осмотра автомобилей с целью выявления их технического состояния;
  • результаты медицинской проверки всех участников происшествия;
  • протоколы опросов свидетелей.

Однако в любом случае, страховая компания в первую очередь будет ориентироваться на то, что написано в протоколе ГИБДД.

Если виновник скрылся с места ДТП

Даже если виновник происшествия пожелал избежать ответственности и покинул место аварии, владельцы полиса КАСКО могут быть спокойны – их ущерб будет полностью возмещен на общих основаниях.

Согласно действующему законодательству, скрывшийся будет автоматически признан виновным. Следовательно, ситуация будет рассмотрена также, как предыдущая.

Обратите внимание, чтобы запись о том, что второй водитель покинул место происшествия, была в протоколе инспектора.

Если нет пострадавших

Если в происшествии был причинен только финансовый ущерб имуществу, то суммы по договору КАСКО будут возмещены: полностью для владельца страхового полиса, в пределах страховой суммы для второго участника.

Страховая может ограничить сумму выплаты или вообще отказаться признать случай страховым, если вы попытаетесь самостоятельно произвести даже мелкий ремонт до экспертизы.

Если есть пострадавшие

Причинение вреда здоровью человека в результате ДТП, к счастью для пострадавших, является страховым случаем. В этом случае можно ожидать от страховой компании выплаты в полном объеме. Это распространяется на:

  • пешеходов;
  • лиц, управляющих ТС или находящихся в нем в момент происшествия.

При этом выплаты могут достигать 2 000 000 рублей.

Выплаты по КАСКО при ДТП в 2018 году: документы оценка ущерба процедура

После ДТП автовладельцы стремятся быстрее вернуть машине прежний вид и рабочее состояние. В таких случаях самым оперативным и надежным способом восстановления транспортного средства становится страховой полис КАСКО. Данный вид автострахования обеспечивает гарантированную защиту автомобиля от любых повреждений независимо от виновности водителя.

У владельца полиса есть реальные шансы обезопасить свое имущество и финансы, но правила КАСКО, как и любого другого договора, ограничены условиями. Если клиент допускает нарушения, страховая компания вправе отказать в компенсировании финансовых потерь по КАСКО при ДТП.

Иногда страховщики пользуются надуманными предлогами, чтобы уменьшить сумму возмещения или не признать аварийное событие страховым случаем.

Чаще всего суды становятся на защиту интересов автовладельцев, так как законных оснований для отказа платить страховку очень мало.

Чтобы не доводить дело до судебных разбирательств, при выборе и покупке полиса важно правильно оценивать предлагаемые страховщиками преимущества и внимательно изучать условия договора.

Как КАСКО защищает в случае ДТП

Действие обязательной для всех страховки ОСАГО на транспортное средство не распространяется. Полис связан исключительно с ответственностью владельца машины. Преимущество добровольного автострахования КАСКО в том, что возмещение ущерба не зависит от виновности в ДТП. Страховка должна быть выплачена даже в тех ситуациях, когда виновным в аварии признано застрахованное лицо.

Водители оформляют страховку исключительно по собственному желанию. У каждого есть возможность выбирать необходимые страховые услуги и приемлемые для себя условия.

Автовладелец сам решает от каких неблагоприятных событий ему страховаться, а что можно исключить из списка, предложенного страховой компанией.

Согласно выпущенному в 2014 году официальному разъяснению Верховного суда, возмещение финансовых убытков в результате ДТП оплачивается всегда.

Кто управлял автомобилем и вписал ли автовладелец в полис, значения не имеет. КАСКО страхует автомобиль, а не человека, владеющего либо управляющего транспортным средством.

На законодательном уровне ремонт машины либо денежная компенсация должны быть произведены в любом случае, но на практике страховые компании часто отклоняют заявки автовладельцев и стремятся переложить выплаты на страховщиков виновных водителей.

Чтобы не оказаться в неприятной ситуации, необходимо корректно оформить ДТП, правильно заявить о событии и своевременно передать документы в страховую компанию.

Поверхностный подход, небрежность и ошибки в документации могут стать поводом для отказа в выплате.

Как составить правильный договор КАСКО для максимально защиты своих интересов в случае ДТП

Каждый месяц страховая компания вычитает из суммы компенсации по КАСКО процент амортизации транспортного средства, соответственно выплата сокращается. Даже если вы попали в аварию на следующий день после получения полиса, месячный взнос будет вычтен. Это не единственный случай, доказывающий стремление страховщиков уменьшить выплату по КАСКО.

Чтобы обезопасить себя от подобных неприятностей и добиться максимальной выплаты, внимательно читайте договор. Риски необходимо оговаривать до того, как документ будет подписан.

  1. Обратите внимание на расчетную форму, то есть как будет рассчитываться компенсация в случае ДТП. Здесь возможны варианты: калькуляция страховщика, расчеты независимой экспертизы либо на основание предоставленного от потерпевшей стороны счета. В большинстве случаев размер страховки определяется по расчетам, сделанным СТО по запросу страховой компании.
  2. Узнайте подробности о выплатах. Страхователи вправе выбирать между денежной компенсацией, ремонтом на станции дилера или на СТО по выбору клиента.
  3. Изучите список случаев, которые компания признает страховыми, а также ситуации, когда страховщик имеет право отказать в возмещении ущерба. Это один из ключевых моментов договора. Если в документе вместо подробных описаний страховых случаев приводится общая классификация и используются расплывчатые формулировки, не подписывайте документ и обратитесь в другую организацию.
  4. Не спешите соглашаться на вписание в страховку франшизы. Страховщик может озвучить многочисленные выгоды, которые вы получите, но о важных нюансах информацию не предоставить. Франшиза — это денежная компенсация. При наступлении страхового случая она не выплачивается. Все, что клиент получает от франшизы, это скидка на приобретение страхового полиса. Включая франшизу в полис, при мелких повреждениях после ДТП автовладельцу ущерб не возмещается. В более серьезных случаях сумма франшизы вычитается из страховой компенсации. Если проанализировать практику урегулирования страховых событий, франшиза невыгодна для автовладельцев, которые чаще других становятся участниками ДТП. Многократные расходы на ремонтные работы значительно превышают сумму, сэкономленную при покупке полиса. Неопытным водителям безопаснее покупать полис автострхования КАСКО за полную стоимость и без франшизы.
  5. Уточните сроки действия договора. Чаще всего документ имеет юридическую силу один год. По желанию страховщика договор может быть составлен на меньший срок, но в таких случаях полис стоит дороже, так как его стоимость рассчитывается по месяцам.

Списки условий и количество правил договора у страховых компаний могут отличаться. Выбирая оптимальный вариант, изучайте и анализируйте все пункты.

Разобраться в нюансах можно самостоятельно, но лучше доверить это дело опытному автоюристу.

Действия водителя после наступления ДТП

Чтобы у страховой компании не было повода ссылаться на просрочку выполнения взаимообязательств, необходимо обратиться в страховую сразу после аварии. Позвоните и сообщите о случившимся. Обязательно назовите адрес места происшествия, номер договора, данные об автомобиле и свои контакты.

В сроки, указанные в договоре, подайте заявление. Документ заполняется собственноручно с указанием персональных данных, характеристик автомобиля, места, даты и подробностей ДТП.

Предоставьте поврежденный автомобиль для осмотра.

Если нет возможности транспортировать машину, оценка ущерба производится на месте ДТП после того, как аварийная ситуация будет зафиксирована и разобрана сотрудниками ГИБДД.

Инспектор составляет справку о ДТП, схему происшествия, протокол и постановлении об административном происшествии. Желательно получить и предоставить документы в страховую компанию в день аварии.

Полезными могут оказаться свидетельские показания, а также собранные фото и видео материалы.

Документы в страховую

При обращении в страховую необходимо предоставить следующие документы:

  • Паспорт;
  • Водительское удостоверение;
  • Документы на автомобиль;
  • Полис КАСКО;
  • Справка о происшествии и схема ДТП, заверенные печатью и подписью инспектора ГИБДД;
  • Протокол и постановление об административном правонарушении;
  • Решение суда (при наличии).

Если машина в кредите, потребуется справка с банка. Кредитная организация должна обозначить получателя денежных средств.

Если клиент на хорошем счету, банк разрешает отремонтировать машину и получить компенсацию.

В случаях, когда заемщик нарушает условия кредита и регулярно допускает просрочки по платежам, банк, являясь выгодоприобретателем, может воспользоваться страховой выплатой и включить ее в счет кредита.

Важно! Для выяснения деталей и обстоятельств по наступившему страховому случаю страховщик вправе потребовать от клиента предоставления любых справок и дополнительных документов.

Оценка ущерба

Прежде чем выплатить клиенту компенсацию, представитель страховой компании оценивает нанесенный автомобилю ущерб и проводит анализ стоимости ремонтных работ. Страховщик фиксирует повреждения в акте осмотра, после чего рассчитывается размер страховки. Незафиксированные повреждения в оплату не включаются. По этой причине автовладельцу желательно присутствовать во время процедуры оценки.

Если страховщик намеренно не вносит обнаруженные скрытые повреждения в акт, можно настаивать на дополнительной экспертизе. Многое будет зависеть от отношения страховщика к клиенту и слаженности его действий. Если страховая компания дорожит репутацией и своими клиентами, компромисс будет найден в досудебном порядке.

Процедура возмещения

Ущерб по КАСКО при ДТП предусматривает два способа возмещения: денежная компенсация и ремонт автомобили на СТО за счет страховщика. Направление на ремонт страхователи выбирают чаще чем деньги. Это связано с тем, что клиенты опасаются получить сумму, которой не хватит для полноценного восстановления автомобиля.

В договоре автострахования в обязательном порядке прописываются сроки выплат при ДТП. Единых норм не предусмотрено, но в Гражданском кодексе РФ (ст. 314) есть понятие «разумный срок». В судебной практике к данному положению применяются сроки в 30 календарных дней. Отчет начинается сразу после того, как водитель предоставил необходимые документы.

Ответственные страховщики с хорошей репутацией, такие как Россгострах, Ресо, АльфаСтрахование, Ингосстрах, компенсируют ущерб в течение 2 недель.

Если компания под разными предлогами затягивает с выплатой, можно смело подавать жалобу в суд и требовать помимо компенсаций по КАСКО, оплату возникших во время разбирательства неустоек.

Причины отказа в выплате

Необоснованные отказы не имеют законную силу. Для начала клиенту необходимо выяснить, что послужило основанием для отказа в страховом возмещении. Чаще всего причинами являются:

  • Потеря страхового полиса;
  • Несвоевременное обращение к страховщику;
  • Отсутствие документов от ГИБДД;
  • Злостные нарушения ПДД (выезд на встречку, превышение скорости, проезд на красный свет и т.д.);
  • Управление автомобилем в наркотическом и алкогольном состоянии;
  • Подозрение в умышленном повреждении застрахованного имущества.

Это ориентировочный перечень обстоятельств. Недобросовестные страховые компании могут найти десятки других причин, чтобы отказать в выплате по КАСКО и обвинить автовладельца в нарушении правил договора страхования.

Столкнувшись с необоснованным отказом и умышленном занижением страховой выплаты, добивайтесь справедливости в суде.

Можно воспользоваться услугами антистраховщиков. Юридические компании, специализирующиеся на разрешение спорных вопросов, помогут составить иск на страховщика и собрать пакет документов, подтверждающих наступление страхового случая и право автовладельца на возмещение ущерба по КАСКО.

Ремонт в СТО по направлению страховой

При выборе натуральной формы возмещения ущерба по КАСКО страхователю вручают направление в СТО. Это своего рода гарантийное письмо, в котором страховщик обязуется произвести оплату ремонтных работ для восстановления автомобиля застрахованного лица.

Страховая компания не может повлиять на сроки выполнения ремонта. Они зависят от степени повреждения автомобиля, а также ряда от субъективных факторов: отсутствие запчастей, загруженность техцентра т.д.

Если обнаружены дополнительные повреждения, сотрудники СТО не имеют права приступать к их устранению, не согласовав свои действия со страховой компанией. Сам автовладелец с деньгами дела не имеет.

Счет за проделанные работы техцентр выставляет страховой компании в соответствии с условиями договора.

(1 5,00 из 5)
Загрузка…

Добавить комментарий