Образец составления претензии по КАСКО и сроки выплаты при полной гибели автомобиля

Содержание
  1. Претензия в страховую фирму по КАСКО — срок рассмотрения
  2. Куда обращаться при подаче претензии?
  3. Что понадобится для написания обращения в суд?
  4. В случае отказа в страховой выплате
  5. в случае занижения суммы выплаты
  6. если нарушены сроки страховой выплаты
  7. как подать претензию по каско. инструкция
  8. Образец
  9. Претензия к страховой компании по КАСКО: образец, заполнение
  10. В каких случаях составляется претензия
  11. При явном занижении страховой суммы
  12. При нарушениях по срокам перевода выплат
  13. При полном отказе страховой компании от выплат
  14. В каком порядке составляется претензия
  15. Особенности документа в зависимости от страховых случаев
  16. Если выплаты занижаются
  17. Как решить проблему, если отказываются проводить ремонт, затягивают сроки
  18. Сколько уходит на рассмотрение претензий, куда их отнести
  19. Рассмотрение спора в суде и выгода от помощи юриста
  20. Страховые выплаты, если определена полная гибель автомобиля
  21. Угон или гибель автомобиля: амортизационный износ
  22. На какие моменты обратить внимание
  23. Образцы претензий в страховую компанию и способы подачи
  24. Как правильно составить претензию
  25. Что необходимо приложить
  26. Как и куда подавать
  27. В каком случае следует составлять
  28. Сроки подачи документа
  29. Претензия по КАСКО в страховую компанию и расторжение договора: образец, возврат денег
  30. Претензия по КАСКО в страховую компанию
  31. В каких случаях подается
  32. Как составить
  33. По характеру допущенных нарушений
  34. По способу подачи
  35. Расторжение договора страхования
  36. Правила
  37. Заявление на расторжение
  38. Процедура
  39. Как по КАСКО получить выплату?
  40. Порядок действий при выплате КАСКО
  41. Выплата КАСКО при полной гибели автомобиля
  42. Выплаты по КАСКО без справок как получить?
  43. Выплаты по КАСКО срок выплаты
  44. Страховая задерживает выплату по КАСКО
  45. Исковое заявление о взыскании страховой выплаты по КАСКО

Претензия в страховую фирму по КАСКО — срок рассмотрения

Образец составления претензии по КАСКО и сроки выплаты при полной гибели автомобиля

Довольно часто страховые фирмы занижают сумму выплаты по страховке, затягивают со временем оплаты, или вовсе не выплачивают никаких средств при ДТП.

Куда обращаться при подаче претензии?

  1. Обращение в свою страховую компанию. Самым первым способом договориться со страховой компанией будет отправить свою претензию именно туда. Претензию можно оставить непосредственно в отделе по работе с выплатами страховки либо отправить претензию на электронный почтовый ящик через сайт фирмы страховщика.
  2. Отдел урегулирования убытков. Если в первый раз страховая компания не отреагировала на вашу претензию, можно подать претензию в отдел урегулирования убытков. По истечении 30 дней вам будет дан ответ. После такого заявления претензия не останется без внимания в страховой фирме.
  3. Судебная претензия. Если даже после поступившего сигнала от отдела урегулирования убытков, страховая компания все еще скрывается от выплаты, необходимо обратиться в суд.

    На этом этапе рационально было бы воспользоваться юристом, и если заявитель выиграет дело, то СК обязана будет возместить юридические расходы с вашей стороны.

Что понадобится для написания обращения в суд?

  • Приложить копию справки о ДТП.
  • Приложить копию протокола об административном правонарушении.
  • Приложить копию первичного запроса на выплату по страховке.
  • Приложить копию документов, удостоверяющих тот факт, что машина ваша.
  • Приложить копию документа, в котором обознается вызов на место ДТП для осмотра.
  • Приложить копию квитанций, чеков.
  • Приложить копию паспорта.

В случае отказа в страховой выплате

отказ в выплате по страховому договору достаточно частое явление. как правило, страховая компания, в таких случаях нарушает страховой договор, обосновывая это нежеланием выплачивать деньги застрахованному лицу. как показывает трасологическая экспертиза, проведенная представителем страховой фирмы, заявленные по договору страхования обстоятельства повреждений не имели место.

если такой случай имеет место быть, то необходимо обязательно писать претензию в страховую фирму. если и после этого фирма никак не среагировала, то можно смело обращаться в суд с исковым заявлением.

что необходимо сделать при возникновении отказа в выплате:

  1. оспорить недостоверность информации трасологической экспертизы. лучше будет если вашим делом будут заниматься профессионалы.
  2. обратиться в суд, который поможет разъяснить сложившуюся ситуацию.

в случае занижения суммы выплаты

занижение суммы выплаты при дтп считается самым распространенным явлением. страховая компания, а именно представитель фирмы, инженер-эксперт, осмотрев вашу машину, приходит к выводу, что детали автомобиля подлежат ремонту, а не полной замене. в таких случаях он оценивает финансовую сторону ремонта на минимальном уровне, хотя существуют еще средние  и максимальные оценки.

что необходимо сделать, если страховая фирма непомерно занижает сумму выплаты:

  1. обратиться в независимую оценочную компанию, которая в полной мере оценит состояние автомобиля и предложит пути ремонта машины.
  2. составить претензию, приложить копию результата независимой оценки, и отправить документы в страховую фирму.
  3. в случае, если ск не отвечает, или отвечает отказом, смело идите в суд. для этого составляете исковое заявление и прилагаете копию результатов независимой оценки. можно воспользоваться услугами юриста, и в случае выигранного дела ск возместит юридические издержки.

если нарушены сроки страховой выплаты

любые отговорки, звонки, отписки со стороны страховой фирмы являются незаконными, приобретая вид искусственного затягивания.

если такое имеет место быть, то необходимо составить досудебную претензию, с указанием ссылок на статьи закона, указывающие на невозможность задержки материальной компенсации со стороны страховой фирмы.

как подать претензию по каско. инструкция

  • Составить претензию:
    • В верхнем правом углу обязательно прописываются данные страховой фирмы, а именно, название СК и ФИО директора. Эту информацию можно найти в вашем страховом договоре.
    • Затем пропишите ваши данные: ФИО, адрес проживания, номер страхового оговора.
    • Далее, описываются условия ДТП: участники, причиненный ущерб.
    • Указывается причина обращения застрахованного в страховую фирму. Как выше отмечалось, это может быть и задержка с оплатой, необоснованное занижение оценки ущерба, или отказ в выплате в случае наступления страхового случая.
    • Укажите срок, за который СК обязана рассмотреть вашу претензию.
    • Подпишите претензию, указав дату составления, и приложите документы о ДТП и результатом независимой оценки если это необходимо.
  • Отправить претензию в страховую фирму:
    • Непосредственно явившись в страховой центр, в котором вы составляли договор страхования, в отдел по работе с претензиями.
    • Отправить претензию через заказное письмо.
    • Отправить на электронную почту страховой фирмы. Адрес почты можно найти на официальном сайте страховой фирмы.

Образец

Претензия в страховую фирму по КАСКО

Страховой компании «Страховая компания»

Дмитриеву М О.

от Иванова И. И

г. Москва, ул. Ленина 80-38

Страховой договор № 123456789

Претензия.

12 сентября 2014 года между мной, Ивановым И. И. и страховой компанией «Страховая компания» был заключен договор на имущественное страхование автомобиля Lada Priora Sport № Т 371 ВЕ, страховой полис № 123456789.

За период действия договора, а именно 01.08.2015 года наступил страховой случай: по улице Энгельса произошло ДТП. (описываете ДТП)

Я, действуя в рамках договора, обратился в страховую компанию с просьбой выплатить страховое возмещение. Но по непонятным мне причинам вы (прислали отказ, задерживаете с выплатой, занизили сумму выплаты).

В соответствии со статей 929 Гражданского кодекса РФ по договору имущественного страхования одна сторона (страховщик) обязуется за обусловленную договором плату (страховую премию) при наступлении предусмотренного в договоре события (страхового случая) возместить другой стороне (страхователю) или иному лицу, в пользу которого заключен договор (выгодоприобретателю), причиненные вследствие этого события убытки в застрахованном имуществе либо убытки в связи с иными имущественными интересами страхователя (выплатить страховое возмещение) в пределах определенной договором суммы (страховой суммы).

В связи с этим прошу:

  1. Рассмотреть претензию в 10 дневной срок.
  2. Удовлетворить мои требования. В случае отказа, я буду вынужден обратить в вышестоящую инстанцию – суд.

Иванов И. И                                                                                                     14.08.2015

Если после подачи претензии страховая фирма не удовлетворила ваши требования, то обращайтесь в суд. В таких случаях лучше нанять юриста, который знает все тонкости таких дел. В случае выигранного вами дела, страховая компания обязана будет выплатить денежные средства по вашим требованиям. Не стоит отчаиваться, в 90% случаев суд встает на сторону заявителя.

0,00, (оценок: 0) Загрузка…

Претензия к страховой компании по КАСКО: образец, заполнение

Возможные проблемы с КАСКО

С несправедливыми решениями страховых компаний по полисам КАСКО клиенты сталкиваются часто.

К примеру, когда неправильно определяется степень у каждого повреждения, либо перечислять деньги вообще отказываются.

Владельцы автомобилей должны тогда чётко определить, как именно им следует действовать.

У каждого есть право на то, чтобы составить в досудебном порядке такой документ, как претензия к страховой компании по КАСКО, образец которой легко найти.

В каких случаях составляется претензия

Отправление претензий страховым компаниям – законное право, если выполняются следующие условия.

При явном занижении страховой суммы

К примеру, специалист компании осмотрел транспортное средство и вынес решение о том, что запчасть придётся ремонтировать. На самом деле, возникла необходимость её срочной замены. В данном случае траты возрастают.

Тогда рекомендуется перейти к следующему шагу, включающему проведение независимой экспертизы. Информация об этом включается в претензию. Обязательным становится получение протокола по осмотру вместе с заверением копий.

Дополнительным подтверждением проведённой проверки станет сохранённый чек на оплату. Общая сумма иска складывается с дополнительными расходами, которые накладываются на владельца машины.

При нарушениях по срокам перевода выплат

Если в страховой компании затягивают с выплатами, надо обязательно позвонить и напомнить о себе. Можно несколько раз. А лучше сразу подавать претензию – у этого документа есть юридическая сила, он позволит защитить свои интересы.

Отдельными документами фиксируется ситуация, когда из-за задержки в выплатах страдают доходы, получаемые с помощью транспортных средств. Эти документы могут стать основой для увеличения компенсации.

При полном отказе страховой компании от выплат

В данном случае роль доказательства выполняет заключение от специалистов в самой компании, согласно которому повреждений не было обнаружено. При наличии возражений владелец авто проводит независимую экспертизу.

Только после неё оформляется претензия к страховой компании по КАСКО, образец 2016 году у которой не сильно изменился, по сравнению с предыдущими годами. А потом решение оспаривается в судебном порядке.

В каком порядке составляется претензия

Только грамотное составление, а так же представление пакета документов в полном объёме наделяют претензии юридической силой. Верхняя часть – это «шапка». В ней называют:

  • Пострадавшее лицо. С добавлением контактных данных и сведениях о первоначальном документе.
  • Отдел, отвечающий за регулирование убытков.
  • Страховую компанию вместе с её руководителем.

Далее идёт слово «Претензия», после которого составляют основной блок. После этого идёт информация, которая касается:

  • Перечисления ущерба, который нанесён из-за случившегося.
  • Данных участников ДТП.
  • Описания самого происшествия.

Следующий абзац должен быть посвящён причинам, побудившим обратиться к сотрудникам страховой компании. И приводятся доказательства для того, что действия ответчика были неправомерными.

В конце документа заявитель перечисляет свои требования. Обязательно надо написать, в какие сроки составителем ожидается ответ на претензию. После этого описываются все документы, которые стали приложением. Наконец, последним идёт подпись пострадавшего вместе с датой.

Особенности документа в зависимости от страховых случаев

Без учёта особенностей документов для каждой конкретной ситуации выиграть споры со страховщиками невозможно.

Если выплаты занижаются

Верхний угол справа нужен для указания:

  • Контактного телефона.
  • ФИО и адреса регистрации того, кто направляет претензию.
  • Адрес, где находится филиал или компания в юридическом смысле.
  • Самой организации, где оформлялся КАСКО. Можно описывать место нахождения филиала.

Дата заключения вместе с номером договора пишутся в основной части документа. Здесь же описывают сам страховой случай, вместе с его сутью, точным временем наступления.

Обязательно надо сообщить о том, что были переданы все документы, служащие доказательством того, что страховой случай наступил. Следующим идёт пункт с суммой, которую надеется получить заявитель.

Если есть возможность, надо написать о деньгах, часть которых уже перечислены компанией.

Рекомендуется дать ссылки на статьи Гражданского Законодательства с номерами 3019 и 3010. Заявитель должен сообщить о том, что дело будет передано мировому судье, если на протяжении десяти дней максимум не поступит вообще никакого ответа.

В конце автор расписывается, не стоит забывать и о дате.

Как решить проблему, если отказываются проводить ремонт, затягивают сроки

Досудебная претензия

В каждой ситуации общие правила составления документа остаются одинаковыми.

Только выглядит он немного иначе.

Неизменными остаются требования, которые касаются заполнения правого угла в претензии.

Где автовладелец указывает своё имя, а так же наименование страховой компании.

Отличия появляются уже в основной части этих документов.

Здесь нужно описать не только страховой случай в целом, но и причины, из-за которых возникла необходимость провести ремонт.

Чем больше доказательств необходимости провести выплаты со стороны страховой компании – тем лучше.

По сложившейся практике, для решения таких дел досудебный порядок большой роли не играет. Но претензия и обращение станут дополнительными доказательствами того, что заявитель пытался решить вопрос мирно.

Даже если решение по выплатам принято положительное, страховщики могут сознательно оттягивать дату. В этом случае правильным шагом так же будет составление претензии.

После этого идёт основная часть, которая так же немного изменяется. В ней необходимо повторить пункт договора, который касается времени, за которое владельцу авто должны поступить деньги.

И снова напоминается о том, что подобное отношение страховщиков – это прямое нарушение статей в Гражданском Законодательстве РФ.

Сколько уходит на рассмотрение претензий, куда их отнести

Закон предусматривает срок в 5 дней на то, чтобы судебные органы могли рассмотреть документ. Выделяют два варианта, использующиеся, когда отправляется досудебная претензия к страховой компании по КАСКО, образец которой в зависимости от выбранного способа не меняется.

  • Личный визит для предоставления документов. Тогда она составляется в количестве двух экземпляров. На том, что остаётся у заявителя, ставится подпись с датой обращения, входящим номером. Это будет доказательством того, что бумага была принята к рассмотрению в соответствующей инстанции.
  • Отправка по почте, в форме заказного письма с уведомлением о вручении. Обязательным приложением будет полная опись документов.

Когда пять дней пройдёт, адресат должен вынести письменное решение по удовлетворению претензии, либо предоставить отказ с описанием мотивов и причин.

Конкретные сроки в каждой ситуации связаны с причиной, по которой возникла ситуация. В тексте самой претензии можно указать время, за которое страховой компании предлагается рассмотреть претензию.

Потом судебные органы примут решение о том, насколько правильными и обоснованными были эти сроки.

Рассмотрение спора в суде и выгода от помощи юриста

Судебное разбирательство

Суд – последняя инстанция для тех, кому не удалось ничего решить с помощью претензии.

Составление исковых заявлений в этом случае не требует уплаты дополнительной государственной пошлины.

Если только сумма требований не превышает одного миллиона рублей.

Если страховая компания вообще отказывается возместить ущерб, допускается наложение дополнительных штрафных санкций.

Юристы помогут чётко и точно рассчитать размер в каждой конкретной ситуации.

Специалисты оперируют не только материалами о ДТП во время судебных заседаний. В качестве доказательств используется так же переписка со страховой компанией, которая велась раньше.

И доказательства после проведённой независимой экспертизы. В зал суда можно пригласить тех, кто стал свидетелем происшествия.

Выгода сотрудничества со специалистами заметна ещё на стадии оформления страховки. Юрист расскажет обо всех особенностях того или иного документа. И подскажет, какие именно пункты в соглашении заслуживают более пристального внимания.

Страховые выплаты, если определена полная гибель автомобиля

Конструктивная гибель транспортного средства – это такое повреждение, при котором на проведение восстановительного ремонта уйдёт до 70-75 процентов от суммы, на которую указывает первоначальный договор. Есть два варианта действий для ситуаций, когда страховая компания признала конструктивную гибель автомобиля.

  • Если годные остатки машины остаются у владельца. Тогда для расчёта необходимой суммы из общего показателя вычитают стоимость тех самых остатков.
  • Полная страховая выплата в том случае, если владелец отказывается от годных остатков.

Право страхователя на получение компенсации сохраняется вне зависимости от того, на каких условиях заключался первоначальный договор.

У страхователя так же есть право отказаться от транспортного средства, в пользу страховой компании. Тогда он получит всю сумму, причитающуюся ему согласно требованиям, установленным в документе. Для этого готовится специальное заявление.

Потом его относят адресату. Чем быстрее это действие будет совершено – тем лучше. Любой отказ, обоснованный или нет, может стать причиной для подачи иска, а затем – для судебного заседания.

Территориальная подсудность дел определяется по общим правилам. Либо физическое лицо может обратиться по месту своего проживания. К заявлению прикладываются не только доказательства наступления страхового случая, но и подтверждение законного права владения автомобилем.

При положительном решении со стороны судьи, у истца появляется право на требование не только полной компенсации по страхованию, но о возмещения доп. расходов, причиной которых стало само судебное разбирательство.

Угон или гибель автомобиля: амортизационный износ

В большинстве подобных ситуаций размер страхового возмещения по КАСКО уменьшается, на тот самый износ автомобиля, который может быть двух разновидностей:

  • Эксплуатационный.
  • Амортизационный.

На законе требование о расчёте взносов по износу различных агрегатов и узлов в транспортном средстве не основано. Правило о том, что выплаты уменьшаются на остаточную стоимость транспортного средства и его деталей, нарушает требования Федерального законодательства. Потому и соответствующее поведение недопустимо.

Недавно Верховный Суд выпустил новое определение, где его позиция была доказана ещё раз. Он указал, что уменьшение выплат пользователям незаконно, становится прямым нарушением прав.

Только на протяжении первого года эксплуатации амортизационный износ транспортных средств достигает 15-20 процентов. Значит, даже опираясь на это правило, страховые компании выплачивают своим клиентам недостаточно. Но у каждого клиента есть возможность эффективно защитить свои права, в любом споре.

Главное – заранее ознакомиться с самим договором, чтобы уяснить все дополнительные требования и нюансы. Если клиенту не нравятся какие-то пункты или формулировки, то он имеет право требовать их исключения.

Например, если есть информация о специальных работах по ремонту или восстановлению – желательно уточнить, какие именно действия относятся к таким работам. Рекомендуется определить так, какие именно меры должен предпринимать сам водитель для минимизации возможного ущерба.

На какие моменты обратить внимание

  • Если автомобиль угнали, в страховой компании могут потребовать, чтобы присутствовало постановление о приостановленном производстве в суде. При наличии данного пункта в договоре есть смысл исключить его заранее. Процедура получения таких постановлений сложна и затянута. И вообще, по решению суда его могут и не выдать.
  • Общих формулировок надо избегать, насколько это возможно. Ведь чаще всего происходит так, что эти понятия обеими сторонами трактуются по-разному. Например, обязательно прописать основания, по которым определяются цены.
  • Распространённым пунктом таких соглашений стало то, что владелец авто несёт все расходы сам до тех пор, пока не получит страховку. Только клиент решает, оставлять это условие, или же избавиться от него.

Клиент должен продемонстрировать, что он способен защитить свои права. Сам, или же с помощью юристов со стороны.

В среднем, страховку КАСКО выплачивают не дольше, чем за две недели — месяц. Если это время прошло, и выплат нет – появляется право на оформление досудебной претензии.

Претензия в страховую компанию — о правилах игры на видео:

Выделите ее и нажмите Ctrl+Enter, чтобы сообщить нам.

Образцы претензий в страховую компанию и способы подачи

5/5 (4)

ВНИМАНИЕ! Посмотрите заполненный образец претензии в страховую компанию о выплате страхового возмещения:

СКАЧАТЬ образцы претензий в страховую компанию можно по ссылкам ниже:

Как правильно составить претензию

Нередко страховые компании при осуществлении выплат допускают ошибки. В этом случае необходимо писать претензию на имя руководителя. Вполне возможно, что недостаток допущен не специально, и после проверки сотрудники организации исполнят свои обязанности в полном объеме.

Претензия в страховую компанию в обязательном порядке должна составляться правильно, с учетом всех нюансов. Иначе заявление не будет рассмотрено, или по нему вынесут отрицательное решение. Как правило, сотрудники подобных организаций пользуются неграмотностью граждан, не исполняя своих обязанностей по причине неточности предоставленного документа.

Компенсация убытков – это существенный удар по бюджету любой организации. Страховые компании пытаются сократить каждую выплату. Именно поэтому они тщательно рассматривают каждый документ и после нахождения недочетов отказывают в предоставлении компенсации.

Чтобы не попасть в подобную ситуацию, необходимо кропотливо изучать договор, заключенный со страховой компанией. Обычно в нем четко утверждены все правила составления того или иного документа.

Другой вариант – скачать бланк документа на официальном сайте компании. В этом случае не должно возникать спорных ситуаций.

Но даже при заполнении готового бланка необходимо правильно, без ошибок с грамматической и юридической точки зрения отразить каждый пункт.

Внимание! Претензия на имя руководителя страховой компании составляется в следующих случаях:

  • при обнаружении признаков действия договора клиенту отказано в предоставлении медицинских услуг;
  • при возникновении страхового случая клиенту отказано в выплате, или сумма компенсации существенно занижена;
  • медицинская организация отказывается бесплатно проводить лечение, а также предоставлять лекарственные средства;
  • выплата компенсации произошла с существенным нарушением сроков.

Перед заключением договора со страховой компанией обязательно внимательно прочитывайте каждый пункт. Не пропускайте колонки с мелким шрифтом. Это поможет избежать неоговоренных комиссий или каких-либо дополнительных услуг.

Важно! Перед составлением претензии обратите внимание на следующие немаловажные моменты, которые в обязательном порядке отражаются в документе:

  • претензия составляется исключительно на имя руководителя страховой компании;
  • в тексте претензии отражается суть недовольства, оно выражается в виде требования выплатить законную компенсацию;
  • текст документа детально раскрывает дорожное транспортное происшествие с указанием даты, времени, места, а также участников ДТП и госслужащих, составивших протокол;
  • все требования обосновываются с законной стороны, чаще всего необходимо ссылаться на пункты договора;
  • в обязательном порядке отражается номер страхового полиса, иначе нет возможности определить законность требований данного гражданина;
  • обращайте внимание на то, что если руководитель страховой компании примет отрицательное решение, вы обратитесь с иском в суд;
  • к претензии можно приложить копии сопроводительной документации, например, результаты экспертизы, протокол от сотрудника ГИБДД, объяснения участников и тому подобное;
  • перечень прилагаемых бумаг обязательно вписывается в текст претензии, иначе невозможно доказать их предоставление;
  • в конце бумаги проставляется дата подачи, а также личная подпись составителя;
  • обратите внимание, что из-за нарушения сроков предоставления претензии в ее удовлетворении страховая компания законно откажет.

Внимание! Наши квалифицированные юристы окажут вам помощь бесплатно и круглосуточно по любым вопросам. Узнайте подробности здесь.

Если сотрудники страховой компании не только существенно занижают сумму или отказывают в ее предоставлении, но и пренебрежительно относятся к клиенту, можно обратиться с жалобой в российскую ассоциацию страховщиков (РСА).

Готовую претензию можно направить по почте, заказным письмом с обязательным уведомлением о получении. Альтернативный вариант – предоставление документа лично, под подпись о принятии от ответственного лица.

Претензия составляется в двух экземплярах. Один отправляется в СК, второй остается у вас. На вашем образце ставится подпись принимающего претензию лица. В качестве нее послужит почтовое уведомление.

Что необходимо приложить

При подаче претензии в обязательном порядке необходимо приложить пакет документов, который сможет подтвердить правомерность требований со стороны закона.

Учтите! Без него сотрудник страховой компании хоть и рассматривает заявление, однако риск получить отрицательное решение вырастает в несколько раз:

  • копия паспорта гражданина РФ – клиента компании;
  • ксерокопия водительского удостоверения клиента;
  • документы, подтверждающие оплату страховки, а также копии договора и страхового полиса;
  • документы на машину, например, технический паспорт, свидетельство о регистрации и так далее;
  • бумаги, подтверждающие проведение экспертизы, а так же ее результаты;
  • все письма, отзывы, ответы сотрудников страховой компании.

Вышеуказанный список является обязательным для предоставления. В некоторых случаях понадобится предоставить другие бумаги, которые помогут добиться справедливости.

При возникновении страхового случая вследствие столкновения с предметом, животным необходимо предоставить акт, составленный соответствующими сотрудниками.

 Что делать, если страховая отказала в выплате по ОСАГО?

При возникновении страхового случая вследствие воздействия на автомобиль третьих лиц, например, угона, поджога и тому подобного необходимо приложить талон из полиции о возбуждении дела и наступлении страхового случая.

Если автомобиль сгорел, дополнительно предоставляют справку из пожарной станции. Если машина повреждена из-за стихийного бедствия, урагана, наводнения и тому подобное, дополнительно берут талон из метеослужбы.

Претензию в обязательном порядке направляют на имя руководителя головного органа. Она направляется по адресу главного филиала. После получения уведомления о принятии клиент может рассчитывать на ее рассмотрение в десятидневный срок.

Если по истечении десяти дней, без учета выходных, ответ из страховой компании не получен, или он не удовлетворяет ваших потребностей, вы имеете право обратится с иском в суд.

В суд нельзя отправляться, не имея на руках досудебного решения. Самостоятельное урегулирование конфликта – важный шаг при восстановлении своих законных прав. Иначе суд может отказать в удовлетворении ваших требований.

Как и куда подавать

Претензия направляется на имя руководителя той компании, в которой клиент получал страховой полис. Лучше предоставлять документ в головной офис. Однако если организация по каким-либо причинам больше не работает, например, у нее отобрана лицензия на осуществление деятельности, заявление подается в российский союз автостраховщиков, сокращенно — РСА.

Запомните! Без попытки досудебного урегулирования конфликта суд не примет иск или оставит его без удовлетворения, поэтому максимально важно соблюсти порядок подачи претензии.

Если страховой компании не существует, обращайтесь в РСА. Конечно, компенсации вы не получите, однако получите возможность отправляться на второй этап разбирательств.

Если мировой районный суд принимает решение не в вашу пользу, вы можете его обжаловать в одностороннем порядке в Верховный суд Российской Федерации. На это дается время, указанное при вынесении решения.

РСА поможет правильно с юридической точки зрения составить исковое заявление. Если пострадавших несколько, объединить их и поможет оформление коллективного заявления. Как известно, подобные иски имеют большую силу и чаще подлежат удовлетворению.

Претензию в РСА можно подать несколькими существующими способами:

  • лично, через уполномоченного сотрудника;
  • по почте, заказным письмом с уведомлением о принятии.

Альтернативный вариант – это обратиться через интернет на сайте компании. Сейчас подобные жалобы считаются официальными и рассматриваются наравне с письменными.

ВНИМАНИЕ! Посмотрите заполненный образец заявления на страховую компанию в РСА:

В каком случае следует составлять

Никто не застрахован от незаконных и квалифицированных действий сотрудников страховой компании. Зачастую они просто не желают выплачивать положенную компенсацию в целях экономии бюджета. Однако сразу в суд идти не стоит. Обращение к руководству организации может принести больше выгоды.

Внимание! К преимуществам досудебного урегулирования конфликта можно отнести:

  • направить заявление можно за несколько минут, часто клиенты делают это через официальный сайт компании;
  • направление претензии бесплатно в отличие от подачи искового заявления в суд, где требуется заплатить государственную пошлину;
  • можно определить четкие сроки исполнения требований от страховой компании;
  • нет необходимости лично присутствовать при проверках и вынесении решения.

Претензия позволяет отстоять свои права без лишних затрат и потери личного времени. Вполне возможно, что о слабой квалификации сотрудника руководство организации не знает.

Важно четко знать, при каких обстоятельствах целесообразно направлять жалобу на имя руководителя страховой компании. Ведь не во всех случаях при осуществлении выплаты были нарушены права клиента.

 Выплачивается ли страховка виновнику ДТП?

Зачастую с помощью претензии решаются вопросы о неправомерных действиях сотрудников страховой компании:

  • отрицательное решение в предоставлении компенсации по страховому случаю;
  • небольшая сумма страховой выплаты, что не соответствует условиям договора;
  • не предоставлена неустойка, предусмотренная условиями договора;
  • несвоевременное предоставление компенсации;
  • презрительное обращение сотрудника компании, что привело к нарушению прав клиента.

Вышеуказанные случаи являются самыми распространенными. Споры между страховыми компаниями и их клиентами возникают часто. Однако не всем удается отстоять свои права. Поэтому перед подачей претензии тщательно изучите все документы во избежание недочетов и ошибок.

Посмотрите видео. Как правильно написать претензию: 

Сроки подачи документа

Любой клиент имеет право подать претензию на имя руководителя страховой компании. Сроки чаще всего прописываются в договоре.

Однако заявление подается:

  • после того как страховая компания отказала в выплате компенсации;
  • если страховая компания осуществила выплаты не в полном объеме, что подтверждено документально;
  • если после подачи заявления на получение выплаты по страховому случаю прошло более двадцати дней.

Претензия по КАСКО в страховую компанию и расторжение договора: образец, возврат денег

Застраховать любимый транспорт по КАСКО – дело хорошее, только временами весьма хлопотное. Особенно в ситуациях, когда СК нарушает свою часть договора. И тогда страхователям приходится буквально бороться – за само возмещение, за его размер и так далее. Не забывая, что каско касается любого транспорта, мы для простоты рассматриваем случаи с автострахованием.

Претензия по КАСКО в страховую компанию

Контактных данных СК у страхователя может быть довольно много. Здесь можно назвать формы обратной связи на сайте организации, колл-центры, номер мобильника и электронный адрес самого агента.

Неужели этих данных не хватит? Это действительно так, когда доходит до каких-либо конфликтов. Во всех подобных случаях идеальным вариантом становится общение с написанием текстов на бумаге.

О правилах подачи претензии в страховую по КАСКО расскажет специалист в этом видео:

В каких случаях подается

По сути – во всех. Каждый раз, когда необходимо зафиксировать факт общения со страхкомпанией.

  • Кто-то возразит: ведь в колл-центрах ведётся запись разговоров. Или можно самому использовать диктофон. Однако в первом случае файл может не сохраниться, а во втором для любого официального представления потребуется как минимум расшифровка.
  • То же можно сказать об интернет-формах обратной связи. Не всегда есть уверенность, что в СК такому посланию присвоят входящий номер, а факт подачи придётся фиксировать скриншотами.

Как составить

Образец претензии по каско никаким специальным актом не утверждается. В самой СК может быть собственный бланк, однако страхователь не обязан использовать только такую форму.

К составлению текста нужно подойти с максимальным вниманием. В списке ниже даны сведения, которые должны содержаться в претензии:

  1. «Шапка» с указанием адресата, включая реквизиты, по которым СК можно идентифицировать – ИНН, полный юридический/фактический адрес.
  2. Данные по взаимным обязательствам СК и страхователя: номер полиса (договора) со всеми приложениями, дата возникновения обязательств.
  3. Перечень нарушений, которые допущены страховщиком. Это может быть задержка выплат, необоснованные требования принести дополнительные документы по страховому случаю и тому подобное.
  4. Расчёт ущерба, который СК нанесла страхователю своими действиями (бездействием).
  5. Требование об устранении допущенных нарушений и возмещении ущерба с указанием сроков и (если нужно) платёжных реквизитов страхователя — можно подать исковое заявление о возмещении ущерба по каско (не путать с заявлением на страховое возмещение по каско).
  6. Если к претензии прилагаются какие-либо документы, они перечисляются в тексте претензии списком с указанием количества экземпляров документа и числа листов.

На составление качественной, полноценной претензии может потребоваться не один час, порой счёт даже идёт на дни. Торопиться здесь нельзя, готовый текст желательно перечитать несколько раз и проверить, не упущено ли что-нибудь.

Образец досудебной претензии в страховую компанию по каско вы найдете ниже или можете скачать здесь.

Образец досудебной претензии в страховую компанию по КАСКО

Досудебная претензия в страховую компанию (хищение авто) — 1Досудебная претензия в страховую компанию (хищение авто) — 2

Вы также можете скачать образец претензии по КАСКО в страховую при невыплате ею страхового возмещения.

Образец претензии в страховую компанию по КАСКО при невыплате возмещения

Образец претензии в страховую компанию по КАСКО при невыплате возмещения — 1Образец претензии в страховую компанию по КАСКО при невыплате возмещения — 2

По характеру допущенных нарушений

По характеру допущенных СК нарушений претензии обычно касаются:

  • недостаточной (например, в сравнении с фактическими затратами) суммы возмещения;
  • невыплаты СК средств по неизвестным либо неуважительным причинам;
  • непризнания случая страховым.

Любую правильно составленную претензию можно признать попыткой досудебного урегулирования разногласий со страхкомпанией. Но здесь есть нюанс, которые требует внимания.

В правилах СК или договорах обычно имеется пункт о разрешении споров в претензионном порядке. Если так и есть, в суд нельзя идти до тех пор, пока претензия не будет подана, а ответ на неё – получен (или СК пропустит все отведённые на ответ сроки).

При отсутствии такого пункта можно идти в суд сразу. Здесь речь будет идти уже об иске. По своей сути он похож на претензию, но всё же это документ более серьёзного уровня. Для его составления нужно (в идеале) обратиться к автоюристу.

По способу подачи

По способу подачи претензии можно условно разделить на бумажные и электронные. Документы первого вида можно подать лично через приёмную СК или отдел по работе с клиентами.

Главное – один экземпляр отдать, а на втором получить штамп с подписью ответственного сотрудника (полное имя, а не просто росчерк) и входящим номером. Отговорки, что журнал регистрации входящих где-то на проверке, как и другие подобные попытки не расписаться в получении, нужно сразу пресекать.

Претензию можно также направить почтой. Это нужно сделать заказным письмом с описью вложения и уведомлением о вручении.

Про расторжение договора страхования каско при продаже автомобиля и в других случаях поговорим далее.

Специалист в этом видеоролике расскажет более подробно о подаче претензии на страховую по КАСКО и важных нюансах такой затеи:

Расторжение договора страхования

Чаще всего страхователи интересуются: можно это делать или нельзя, пока срок полиса не истечёт? Все ситуации с расторжением подчиняются Гражданскому кодексу. Даже если в правилах страхкомпании есть какие-то противоречащие законам нормы, они недействительны.

Давайте поговорим про досрочное расторжение договора страхования каско, возврат денег, страховой премии при этом.

Правила

В 958-й статье ГК рассматриваются ситуации с досрочным расторжением договора страхования (любого, каско не исключение). В первой части статьи указано: договор расторгается, если имущество погибло, но страхового случая при этом не было.

Договор с СК в этом случае нужно расторгнуть как можно скорее. Ведь часть взноса по полису каско в этом случае возвращается страхователю.

Сумму рассчитывают пропорционально прошедшим дням. Если страхкомпания пытается считать по месяцам, то есть с округлением суммы в свою пользу, это нужно оспаривать.

  • Если автомобиль цел, но у страхователя просто появилась необходимость расторгнуть договор каско, запретов нет и здесь. Однако в такой ситуации СК не всегда возвращает неиспользованную часть взноса. Здесь «командуют» только условия договора или правила СК, и закон (в третьей части 958-й статьи ГК) это разрешает.
  • При продаже авто можно продать новому владельцу и полис каско. Тогда договор расторгать не придётся, а покупатель должен просто переоформить полис на своё имя. Такой вариант оговаривается 960-й статьёй ГК.

Есть ли какие-то запреты на досрочное расторжение (без гибели авто)? Да, но относятся они к страховщику. По собственной инициативе он не может провести расторжение договора иначе как через суд. Даже если страхователь задолжал по взносам в рассрочку.

Заявление на расторжение

Здесь всё просто: правильно оформленная «шапка» (с наименованием, ИНН и адресами страхователя), слово «заявление» и просьба о расторжении. Плюс (обязательно) дата, с которой договор нужно считать расторгнутым. Если страхователь ожидает каких-то выплат, нужно указать реквизиты для перечисления.

Заявление о расторжении договора КАСКО (образец) вы можете скачать здесь.

Заявление о расторжении договора КАСКО (образец)

Заявление о расторжении договора КАСКО (образец) — 1Заявление о расторжении договора КАСКО (образец) — 2

Процедура

Теоретически всё довольно просто: страхователь подаёт заявление, дожидается ответа и денег, если они должны быть выплачены. Практически СК может подсчитать возвращаемую сумму иначе, чем это сделает страхователь. Или заявить, что договор может быть расторгнут только через месяц после подачи заявления (в сумма возврата тем временем уменьшится).

В каждой подобной ситуации действовать нужно в зависимости от конкретных обстоятельств. Дело может дойти и до подачи претензии, все стороны этого вопроса рассмотрены выше. Важный момент: заявление о расторжении договора желательно, как и претензию, подавать в письменном виде с получением входящего номера или уведомления о вручении.

Внимательный и правильный подход к общению со страховщиком в проблемных ситуациях позволяет избежать массы осложнений.

В видео ниже будет рассказано подробнее о расторжении договора страхования КАСКО:

Как по КАСКО получить выплату?

Страхование КАСКО сегодня практически никак не регулируются действующим законодательством.

Данный вид страховки подпадает под общие законодательные нормы, поэтому большинство элементов такого договора при оформлении согласовывается непосредственно сторонами.

В этом направлении обычно возникают разногласия после того, как появляется вопрос выплат и сроков. Как именно происходит возмещение ущерба по этому виду страховки, и какие варианты имеются у страховщика, будет рассказано далее.

Порядок действий при выплате КАСКО

При повреждении машины владелец должен вызвать персонального страхового агента, и заполнить документ, в котором в первую очередь будет закреплено наступление происшествия, и размер причиненного ущерба.

Специалист обязан установить причины появления повреждений на транспортном средстве, а также установить их характер.

Страховая компания в этом случае обязана принять данный акт, а также заявление от автовладельца, произвести расчёт, и выплатить рассчитанную сумму.

В случае аварии, в первую очередь необходимо обратить внимания на положения действующего полюса, потому что выплата КАСКО при ДТП согласовывается сторонами при заключении контракта. В частности это касается характера повреждений.

При полном пакете возмещение ущерба будет распространяться на все без исключения случаи, в том числе на аварии и угоны. Если конкретного случая не предусмотрено в полисе, по направленному заявлению со стороны автолюбителя поступит совершенно обоснованный отказ.

Поэтому автовладельцев предпочитают при оформлении и указывать как можно больше страховых случаев. Естественно, что такое оформление обойдется на несколько порядков дороже, чем базовый пакет.

Выплата КАСКО при полной гибели автомобиля

Обычно возмещение ущерба по этому основанию предусматривается при первичном оформлении страховки. Как правило, пункт о полной гибели транспортного средства содержится в максимальном или полном пакете страховки. Такие полюсы стоят намного дороже, поэтому их действие распространяется на все без исключения повреждения.

Если автомобиль не подлежит фактическому ремонту, необходимо повторно ознакомиться с ранее оформленным договором. Если в документе обозначен подобный пункт,  возмещение ущерба будет произведено в соответствии с подписанным соглашением. Суммы и коэффициенты в каждой компании действуют свои.

Если такой пункт не обозначен, получить деньги будет невозможно.

Выплаты по КАСКО без справок как получить?

Большинство автолюбителей предпочитают быстро решать такие вопросы, ссылаясь на то, что такая страховка является добровольной, и то что они платят за неё деньги.

Но на деле процедура происходит не так просто, как этого хотелось бы субъектам. В первую очередь необходимо оформить протокол оценочного осмотра машины.

В этом протоколе обычно указывается характер повреждений и примерный размер возмещения ущерба.

Эти данные передаются в страховую компанию, после чего заводится дело о выплатах.

Помимо этого владельцу необходимо будет предоставить еще несколько справок, в частности о том, что на момент нанесения повреждений он был в трезвом состоянии.

На это всё необходимо время, которое и составляет сроки проведения выплат. На практике это может быть и 10 дней, и более 2 месяцев. Всё зависит от положений ранее заключенного соглашения.

Выплаты по КАСКО срок выплаты

Следует знать, что максимальный срок не может на практике превышать стандартных 3-х месяцев. Именно в этом диапазоне страховая компания имеет право устанавливать собственные значения для проведения выплат.

Поэтому, чтобы узнать актуальный срок необходимо повторно ознакомиться с договором. Данное значение там прописывается отдельным пунктом.

При нарушении обозначенного срока, автолюбитель имеет полное право на обращение в территориальный суд.

Страховая задерживает выплату по КАСКО

Если срок, обозначенный в соглашении, истек, но возмещение ущерба так и не было произведено, необходимо направить в адрес компании формальную претензию.

В данной жалобе необходимо сослаться на пункты ранее заключенного соглашения, указать на нарушение со стороны страховой компании, выставить требования.

Также рекомендуется указать, что в случае невыполнения ваших требования, вы направите в суд исковое заявление.

Скачать образец заявления

Исковое заявление о взыскании страховой выплаты по КАСКО

Если направленная претензия не дала никакого положительного результата, либо со стороны компании не поступило вообще никакого ответа, то вторым шагом будет являться обращение в территориальный суд.

Делается это только в порядке искового производства, поэтому заявителю необходимо будет позаботиться заранее о составлении иска. Здесь многое будет зависеть от конкретного случая, но наиболее общий образец такого документа существует.

Ознакомиться с его содержанием можно здесь

Если у Вас есть вопросы, проконсультируйтесь у юриста Задать свой вопрос можно в форму ниже, в окошко онлайн-консультанта справа внизу экрана или позвоните по номерам (круглосуточно и без выходных):

Добавить комментарий